龍之谷:無盡之戰

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《龍之谷:無盡之戰》終止營運及退款申請說明公告 07/12

親愛的冒險家:
      安安,港澳台《龍之谷:無盡之戰》自2017年1月開服至今,在這裡,我們從相識到相知,在這裡,我們遇到了兄弟、知己,相信這段淺淺的緣分會造成深深的羈絆。
      然而,天下無不散之宴席,很遺憾地告訴您,由於《龍之谷:無盡之戰》港澳台地區合約到期的關係,現決定於2017年10月11日終止港澳台《龍之谷:無盡之戰》的遊戲營運,萬般無奈下,我們能做的就是提前3個月將消息告知各位,同時將於7月12日終止所有盈利活動並關閉所有儲值方式。
      縱有諸多不捨,還是必須跟冒險家們道別,對於未盡完美的服務與遊戲體驗,在此向冒險家們致上歉意,《龍之谷:無盡之戰》營運團隊在此感謝冒險家們一直以來的支持。

一、 終止營運行程:

時間

事項

2017/7/12

下架商店應用,關閉遊戲儲值

2017/7/14(五)-2017/8/14(一)

玩家申請退款時間

2017/8/15(二)-2017/9/15(五)

發放退款

2017/10/11(三)

正式關閉伺服器


二、儲值退款處理
【退款說明】
1、 玩家申請退款時間:2017/7/14(五)-2017/8/14(一)
2、 自開服至2017/7/12(二)關閉儲值前,儲值後尚未使用的鑽石,可向客服進行退款申請
3、 退款鑽石為角色剩餘鑽石減去06/12 00:00至07/12 24:00遊戲內產出的非儲值鑽石,(得出的鑽石數若為負值則退款為0,退款鑽石數不超過歷史儲值鑽石數),然後扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=2鑽石)退還;或100%轉為Efun平台點(平台點能兌換Efun遊戲平台下任意一款遊戲的遊戲幣)

【申請退款方式】
玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:角色名稱、角色檔案ID、角色EfunID、銀行帳號、銀行分行、銀行地址、玩家真實姓名、手機門號、信箱、已簽名的身份證正反面影本、填寫同意退款書(退款同意書由客服人員提交給玩家填寫)

【退款注意事項】
1、成功申請退款後,退款將於2017/8/15(二)-2017/9/15(五)前陸續發放完畢;
2、2017/8/15(二)前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;
3、2017/8/15(二)前未提交退款申請且1個月內有登入遊戲記錄的玩家,可退款鑽石則自動轉換為平台點(請玩家提前綁定Efun遊戲平台帳號);
4、2017/8/15(二)前未提交退款申請且未綁定Efun遊戲平台的角色帳號,則視為放棄返還平台點,逾期視作放棄。

【Efun會員綁定流程】
1、 遊戲登入介面
2、 點擊右上角齒輪圖標
3、 進行第三方帳號綁定操作

【舉例】
A:伺服器停儲值時,系統記錄玩家小虎角色剩下1500鑽石未使用,6/12-7/12遊戲內獲得非儲值鑽石1000,小虎歷史儲值鑽石超過500,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2鑽石)退還金額。計算方式:500X70%(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2鑽石)=175台幣
B:伺服器停儲值時,系統記錄玩家小虎角色剩下1500鑽石未使用,6/12-7/12遊戲內獲得非儲值鑽石1000,小虎歷史儲值鑽石超過500,按儲值比例(1台幣=2鑽石)退還平台點。計算方式:500/2(儲值比例:1台幣=2鑽石)=250平台點

【注意事項】
1、 已消耗鑽石無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
2、 退款鑽石數以2017/7/12(二)24:00持有記錄減去06/12 00:00至07/12 24:00遊戲內產出的非儲值鑽石,(得出的鑽石數若為負值則退款為0,退款鑽石數不超過歷史儲值鑽石數)為準。

【聯繫方式】
服務時間:24小時全年無休
香港專線:+852 81925396
台灣專線:02-8780-0800
客服信箱:service01@inchtw.com

《龍之谷:無盡之戰》營運團隊  敬上
2017年7月12日


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